ОТДЕЛ ПРОДАЖ
8 (812) 248-10-25

Тайный покупатель по телефону

Тайный покупатель по телефону, тайный покупатель, тайный покупатель спб, услуга тайный покупатель, услуги тайного покупателя спб, тайный покупатель санкт петербургMystery Shopping или тайный покупатель – это особая услуга, благодаря которой можно оценить, насколько качественно работает организация, как обслуживаются клиенты. Данная услуга популярна уже в течение длительного времени среди крупных и малых организаций, она позволяет добиться улучшения деятельности всей компании, а также оценить работу сотрудников со стороны. Тайный покупатель по телефону – услуга, которая пользуется большой популярностью: оппоненты не видят друг друга, а это значит, что звонившее лицо останется в тайне и никто не заподозрит подвох.

Суть услуги заключается в том, что к продавцу подсылается «подсадная утка». Это специально подобранный человек, цель которого – изобразить из себя заинтересованного клиента. В это время специалист должен выяснить, как работает продавец, в состоянии ли он качественно представить товар, эффективна ли его деятельность.

Тайный покупатель по телефону действует согласно заранее разработанной схеме. После того, как будут выявлены проблемные места, руководству компании сообщается о результатах проведенного исследования.

Все происходит по такой схеме:

  • устанавливается контакт;
  • специалист выявляет потребности;
  • проводится презентация, насколько продавец владеет своими навками;
  • проводится работа с возражениями;
  • осуществляется закрытие сделки.

Если Вас интересуют услуги тайного покупателя в СПб по телефону – обращайтесь в нашу компанию по обзвону клиентов. Здесь работают грамотные специалисты, которые смогут сотрудников Вашей фирмы вывести на чистую воду.

Услуги тайного покупателя в СПб по телефону

Этапы услуги:

  1. Подготовка. Написание скриптов, согласование их с заказчиком. Актуально оценить базовые навыки специалистов, знание области, в которой они работают, могут ли корректно управлять общением.
  2. Тайный покупатель делает вид, что он обычный клиент. Под его видом происходит общение с персоналом, при этом учитывается утвержденный ранее сценарий.
  3. Специалисты нашей компании предоставляют отчет руководству, также заполняются анкеты и происходит сбор анализа данных.

Услуги тайного звонка

Главное преимущество тайного покупателя в телефонном режиме – оппонент не видит, с кем происходит общение. Если в реальности при посещении организации продавцы запомнят ТП, то в телефонном режиме такое не представляется возможным.

Если Вам нужно заказать услуги тайного звонка – наша компания по обзвону клиентов, специализируется в этой области. Здесь работают опытные, корректные специалисты, которые всю работу выполняют на высшем уровне. Услуга является актуальной для франчайзеров, производителей, владельцев крупных компаний, дистрибьюторов.

Заказать звонок

Все отзывы

Отзывы клиентов:

ООО «Импульс» в лице «Promo-Sgroup»выражает благодарность коллективу ООО «Контакт центр» за успешную работу по организации услуг контакт-центра.

В рамках данного проекта был проведено маркетинговое  исследование рынка на предмет обслуживания систем безопасности.

Основываясь на позитивном опыте ООО «Импульс» в лице «Promo-S group» может рекомендовать ООО «Контакт центр» как профессионального и надежного партнера!

Генеральный директор ООО «Импульс»

Наша компания открывала новое направление. В связи с этим возникла необходимость в базе потенциальных клиентов, которым необходимо продвигать и развивать сайты. Специалисты компании ООО «Контакт центр» провели обзвон потенциальных клиентов и в течении 2-х недель передали нам заинтересованных, с которыми была проведена индивидуальная работа.  Рекомендую ООО «Контакт центр» как надёжного и добросовестного партнёра.

Генеральный директор ООО «Апекс»

С call-центром наша компания успешно сотрудничает с 2008 года. Сотрудники компании грамотно справляются со своими обязанностями, проявляя высокий профессионализм, компетентность и активность в решении поставленных задач. Все работы выполняются вовремя, в строго оговоренные сроки и с надлежащим качеством.  Основываясь на позитивном опыте, ООО «Татнефть – АЗС – Запад» может рекомендовать ООО «Контакт центр» как профессионального и надёжного партнёра.

Заместитель директора по розничной и мелкооптовой реализации ООО «Татнефть – АЗС – Запад».