БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
8 (812) 248 10 25

Тайный покупатель по телефону

Тайный покупатель по телефону, тайный покупатель, тайный покупатель спб, услуга тайный покупатель, услуги тайного покупателя спб, тайный покупатель санкт петербургMystery Shopping или тайный покупатель – это особая услуга, благодаря которой можно оценить, насколько качественно работает организация, как обслуживаются клиенты. Данная услуга популярна уже в течение длительного времени среди крупных и малых организаций, она позволяет добиться улучшения деятельности всей компании, а также оценить работу сотрудников со стороны. Тайный покупатель по телефону – услуга, которая пользуется большой популярностью: оппоненты не видят друг друга, а это значит, что звонившее лицо останется в тайне и никто не заподозрит подвох.

Суть услуги заключается в том, что к продавцу подсылается «подсадная утка». Это специально подобранный человек, цель которого – изобразить из себя заинтересованного клиента. В это время специалист должен выяснить, как работает продавец, в состоянии ли он качественно представить товар, эффективна ли его деятельность.

Тайный покупатель по телефону действует согласно заранее разработанной схеме. После того, как будут выявлены проблемные места, руководству компании сообщается о результатах проведенного исследования.

Все происходит по такой схеме:

  • устанавливается контакт;
  • специалист выявляет потребности;
  • проводится презентация, насколько продавец владеет своими навками;
  • проводится работа с возражениями;
  • осуществляется закрытие сделки.

Если Вас интересуют услуги тайного покупателя в СПб по телефону – обращайтесь в нашу компанию по обзвону клиентов. Здесь работают грамотные специалисты, которые смогут сотрудников Вашей фирмы вывести на чистую воду.

Услуги тайного покупателя в СПб по телефону

Этапы услуги:

  1. Подготовка. Написание скриптов, согласование их с заказчиком. Актуально оценить базовые навыки специалистов, знание области, в которой они работают, могут ли корректно управлять общением.
  2. Тайный покупатель делает вид, что он обычный клиент. Под его видом происходит общение с персоналом, при этом учитывается утвержденный ранее сценарий.
  3. Специалисты нашей компании предоставляют отчет руководству, также заполняются анкеты и происходит сбор анализа данных.

Услуги тайного звонка

Главное преимущество тайного покупателя в телефонном режиме – оппонент не видит, с кем происходит общение. Если в реальности при посещении организации продавцы запомнят ТП, то в телефонном режиме такое не представляется возможным.

Если Вам нужно заказать услуги тайного звонка – наша компания по обзвону клиентов, специализируется в этой области. Здесь работают опытные, корректные специалисты, которые всю работу выполняют на высшем уровне. Услуга является актуальной для франчайзеров, производителей, владельцев крупных компаний, дистрибьюторов.

Все отзывы

Отзывы клиентов:

ООО «Импульс» в лице «Promo-Sgroup»выражает благодарность коллективу ООО «Фоннет» за успешную работу по организации услуг контакт-центра.

В рамках данного проекта был проведено маркетинговое  исследование рынка на предмет обслуживания систем безопасности.

Основываясь на позитивном опыте ООО «Импульс» в лице «Promo-S group» может рекомендовать ООО «Фоннет» как профессионального и надежного партнера!

Генеральный директор ООО «Импульс»

Наша компания открывала новое направление. В связи с этим возникла необходимость в базе потенциальных клиентов, которым необходимо продвигать и развивать сайты. Специалисты компании ООО «Фоннет» провели обзвон потенциальных клиентов и в течении 2-х недель передали нам заинтересованных, с которыми была проведена индивидуальная работа.  Рекомендую ООО «Фоннет» как надёжного и добросовестного партнёра.

Генеральный директор ООО «Апекс»

С call-центром наша компания успешно сотрудничает с 2008 года. Сотрудники компании грамотно справляются со своими обязанностями, проявляя высокий профессионализм, компетентность и активность в решении поставленных задач. Все работы выполняются вовремя, в строго оговоренные сроки и с надлежащим качеством.  Основываясь на позитивном опыте, ООО «Татнефть – АЗС – Запад» может рекомендовать ООО «Фоннет» как профессионального и надёжного партнёра.

Заместитель директора по розничной и мелкооптовой реализации ООО «Татнефть – АЗС – Запад».