БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
8 (812) 248 10 25

Обзвон клиентов в Санкт-Петербурге

обзвон клиентов, обзвон потенциальных клиентов, услуга обзвон клиентов, холодный обзвон клиентов, холодный обзвон потенциальных клиентов

     Вы используете один из самых эффективных методов продажи товаров и услуг — холодный обзвон клиентов?

     Конечно, Вы понимаете, что этот способ позволяет привлекать в 2-3-4 раза больше клиентов, но не все сотрудники Вашей организации ответственно подходят к этой задаче, особенно, если у них есть ещё другие обязанности?!

     Обзвон клиентов в Санкт-Петербурге, проведённый непрофессионалом, зачастую приводит к провалу.

Обзвон потенциальных клиентов

Типичные ошибки, которые приводят к неудачному обзвону потенциальных клиентов:

  • Боязнь общаться с незнакомыми людьми

     Согласитесь, не каждый может отважиться и позвонить незнакомому человеку, не говоря уже о предложении товаров и услуг. Сотрудник, не обученный техникам холодных звонков, часто просто боится позвонить. Этот психологический фактор связан с большим количеством отказов.

  • Продажа при первом разговоре

     Многие компании пытаются продавать при первом звонке, тем самым отпугивают клиентов. Холодный обзвон потенциальных клиентов нужен для того, чтобы наладить контакт с покупателем.

  • Отсутствие сценария звонка

     Без предварительного плана менеджеры компании зачастую заходят в тупик в процессе разговора, не знают, как ответить на неожиданный вопрос, тщетно пытаются импровизировать. Такое сотрудничество вряд ли вызовет интерес.

  • Негативный настрой

     Важно, чтобы при проведении переговоров был позитивный настрой, а в режиме многозадачности сотрудников это не всегда возможно. Абонент чувствует плохое настроение собеседника и это отрицательно сказывается на результате.

     Каждая ошибка — это не только неудачный звонок, но и потеря потенциального клиента, а значит, и части будущей прибыли.

Послушайте, как операторы контакт-центра работают с абонентами.

Предложение о проверке товарного знака

Приглашение на мероприятие

Предложение о сотрудничестве

Холодный обзвон клиентов

Процесс холодного обзвона клиентов включает несколько важных этапов:

— Разработка сценария разговора

     Мы понимаем, что качественная подготовка — основа успеха. Поэтому детально изучаем деятельность компании и выгоды предложения, готовим скрипты и сценарий переговоров. Вместе с заказчиком корректируем план ведения разговора — обучаем сотрудников.

— Подготовка базы

     Готовим клиентскую базу, если она отсутствует.

— Обзвон клиентов по базе. Первое впечатление

     Производим положительное впечатление. Приятный голос оператора, чёткая дикция, качественная связь и профессиональная гарнитура — всё это способствует расположению абонента.

— Оценка потребностей

     С помощью готовых вопросов и подсказок мы узнаём, что необходимо клиенту. В этом помогает современная автоматизированная программа, которая установлена на рабочем месте каждого оператора.

— Презентация товара или услуги

     Узнав интересы клиента, информируем о преимуществах сотрудничества, акцентируя внимание на выгодах.

— Отработка возражений

     Работаем с возражениями, которые мешают принять предложение или пойти на контакт. Добиваемся результата с помощью отработанной схемы и профессионального мастерства наших сотрудников.

— Отправка писем

     Заинтересованным клиентам отравляем письмо с презентацией и контактами.

— Корректировка сценария

     В ходе проведения звонков дополняем и изменяем план ведения переговоров, в соответствии с пожеланиями заказчика, для которого доступны все записи телефонных разговоров. Для этой цели организуем отдельное рабочее место на период обзвона.

— Итоговый отчёт

     По итогам выполнения проекта предоставляем заказчику детальный отчёт о проделанной работе.

     Мы — профессионалы в области холодного обзвона потенциальных клиентов. Мы постоянно совершенствуем навыки телефонных переговоров. Специалисты нашего колл-центра регулярно участвуют в семинарах, тренингах и других обучающих мероприятиях.

     Используя услуги обзвона нашей компании, Вы избавитесь от необходимости вкладывать инвестиции в поиск или обучение сотрудников, оснащение рабочих мест и оплату дорогостоящих технологий. Вы разгрузите менеджеров по продажам и получите готовый список потенциальных клиентов, заинтересованных в сотрудничестве.

     Позвоните нам по телефону: +7 (812) 248 10 25 и узнайте подробности.

Наши клиенты:

mts             logo_net-print              logo-chetra           dm_logo              logo-bankovskie-garantii24              s0zfnoe46vo             Ecvols          Цветники ру         РариТЭК          ЦНТ-Групп                                                                             

 

Все отзывы

Отзывы клиентов:

ООО «Импульс» в лице «Promo-Sgroup»выражает благодарность коллективу ООО «Фоннет» за успешную работу по организации услуг контакт-центра.

В рамках данного проекта был проведено маркетинговое  исследование рынка на предмет обслуживания систем безопасности.

Основываясь на позитивном опыте ООО «Импульс» в лице «Promo-S group» может рекомендовать ООО «Фоннет» как профессионального и надежного партнера!

Генеральный директор ООО «Импульс»

Наша компания открывала новое направление. В связи с этим возникла необходимость в базе потенциальных клиентов, которым необходимо продвигать и развивать сайты. Специалисты компании ООО «Фоннет» провели обзвон потенциальных клиентов и в течении 2-х недель передали нам заинтересованных, с которыми была проведена индивидуальная работа.  Рекомендую ООО «Фоннет» как надёжного и добросовестного партнёра.

Генеральный директор ООО «Апекс»

С call-центром наша компания успешно сотрудничает с 2008 года. Сотрудники компании грамотно справляются со своими обязанностями, проявляя высокий профессионализм, компетентность и активность в решении поставленных задач. Все работы выполняются вовремя, в строго оговоренные сроки и с надлежащим качеством.  Основываясь на позитивном опыте, ООО «Татнефть – АЗС – Запад» может рекомендовать ООО «Фоннет» как профессионального и надёжного партнёра.

Заместитель директора по розничной и мелкооптовой реализации ООО «Татнефть – АЗС – Запад».